Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione e Consegna

Area di consegna

Effettuiamo attualmente consegne su tutto il territorio italiano.

Il servizio è disponibile per gli ordini effettuati attraverso il nostro sito e destinati a indirizzi situati in Italia.

Costi di spedizione

Le spese di consegna vengono determinate in funzione del valore complessivo dell'ordine:

  • per ordini inferiori a 100,99 €, è previsto un costo di spedizione di 9,99 €;

  • per ordini pari o superiori a 100,99 €, la spedizione è gratuita.

Le spese applicabili saranno visualizzate durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.

Tempi di elaborazione

Dopo la conferma dell'ordine, la preparazione e l'elaborazione richiedono normalmente 1–3 giorni lavorativi.

Questa fase comprende le attività necessarie per preparare la merce e organizzare la successiva consegna al corriere.

Una volta completata la preparazione e affidata la spedizione al vettore, ha inizio il periodo di trasporto.

Tempi di trasporto

Il normale tempo di trasporto stimato è compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.

Il processo standard può essere rappresentato come segue:

Ordine effettuato → 1–3 giorni lavorativi di elaborazione → Consegna al corriere → 5–8 giorni lavorativi di trasporto → Consegna

Le tempistiche indicate rappresentano stime dei normali tempi logistici.

La consegna effettiva può essere influenzata da circostanze quali condizioni meteorologiche, festività, elevato volume di spedizioni, congestione della rete logistica o altri eventi imprevisti.

Vettori utilizzati

In base alle caratteristiche dell'ordine e alle esigenze logistiche della spedizione, possiamo affidarci ai seguenti operatori:

  • FedEx

  • DHL Express

  • UPS

Il corriere assegnato può variare in funzione delle modalità operative e della destinazione della specifica spedizione.

Tracciamento della spedizione

Una volta affidato l'ordine al corriere, quando disponibile, verranno fornite le informazioni necessarie per monitorare la spedizione.

Se il sistema di tracking non mostra immediatamente nuovi aggiornamenti, ciò può dipendere dai tempi tecnici necessari per registrare o sincronizzare le informazioni nei sistemi logistici.

Qualora lo stato della spedizione rimanga invariato per un periodo insolitamente lungo oppure presenti anomalie evidenti, ti invitiamo a contattarci per consentirci di effettuare una verifica.

Imposte e procedure doganali

Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo dei prodotti secondo le condizioni indicate sul sito.

Le eventuali procedure doganali relative alle spedizioni vengono gestite dal fornitore del servizio logistico incaricato.

In base alle attuali modalità di consegna, il consumatore non è tenuto a sostenere ulteriori costi doganali per la normale consegna in Italia.

Ritardi, smarrimenti e danni durante il trasporto

Se la consegna supera in modo significativo il periodo normalmente previsto oppure le informazioni di tracking mostrano un'anomalia, ti consigliamo di contattarci per verificare lo stato dell'ordine.

Prodotto danneggiato durante la consegna

Se il mobile o altro prodotto ricevuto presenta danni apparentemente causati durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

Per facilitare la gestione della segnalazione, ti chiediamo di fornire, quando disponibili:

  • numero dell'ordine;

  • informazioni sul prodotto interessato;

  • descrizione del danno;

  • fotografie del prodotto;

  • fotografie dell'imballaggio esterno;

  • fotografie dell'etichetta di spedizione, quando utili.

Pacco smarrito o non consegnato

Qualora il pacco non venga consegnato regolarmente oppure sembri essere stato smarrito, provvederemo, per quanto possibile, a verificare la situazione sulla base delle informazioni di tracciamento disponibili e a fornire assistenza nella gestione del caso.

Per problematiche relative a resi, rimborsi o prodotti, si invita inoltre a consultare la relativa Politica di Reso e Rimborso.

Correttezza dell'indirizzo di consegna

Durante il completamento dell'ordine, è importante fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e valido, insieme a recapiti che consentano al corriere di contattare il destinatario quando necessario.

Informazioni errate o incomplete possono provocare:

  • ritardi;

  • difficoltà nella consegna;

  • mancata consegna;

  • restituzione della spedizione.

Se desideri modificare l'indirizzo o altri dati relativi alla consegna, contattaci il prima possibile.

Poiché l'ordine potrebbe essere già in fase di elaborazione o essere stato affidato al corriere, non possiamo garantire che ogni richiesta di modifica possa essere effettuata prima della spedizione.

Annullamento degli ordini

Se un ordine non è ancora stato spedito, puoi contattarci per verificare se sia ancora possibile procedere con l'annullamento.

La richiesta viene valutata sulla base dello stato effettivo dell'ordine e, pertanto, non possiamo garantire che ogni ordine possa essere cancellato.

Dopo la spedizione, normalmente non è più possibile effettuare un annullamento diretto.

In questo caso, il cliente dovrà fare riferimento alle condizioni e alle procedure previste dalla Politica di Reso e Rimborso, quando applicabili.

Contatti

Per domande relative a spedizioni, consegne, tracking, ritardi, danni o altre problematiche logistiche, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail:
solutions@uvalorian.com

Telefono:
+1 (510) 384-7261

Indirizzo:
1931 33rd Ave
Oakland, CA 94601, US

Orario del servizio clienti:
dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)