Termini e Condizioni del Servizio
1. Introduzione e Ambito di Applicazione
I presenti Termini e Condizioni del Servizio si applicano all'accesso, alla navigazione e all'utilizzo del presente sito web da parte dei consumatori, nonché alla visualizzazione, selezione e acquisto di prodotti per arredamento e complementi d'arredo tramite il sito.
Utilizzando il sito web o inviando un ordine, l'utente accetta di conformarsi ai presenti Termini e Condizioni del Servizio e alle leggi applicabili.
I presenti termini non escludono né limitano i diritti obbligatori dei consumatori previsti dalla legge. Qualora la legge applicabile conferisca ai consumatori diritti inderogabili, prevarranno le relative disposizioni di legge.
2. Account Utente e Ambito di Responsabilità del Sito
Se il sito web fornisce funzionalità di account utente, l'utente deve fornire informazioni accurate e complete e proteggere adeguatamente le credenziali di accesso all'account. In caso di utilizzo non autorizzato dell'account, l'utente deve contattarci tempestivamente.
L'utente non deve utilizzare il sito web per attività illegali, fraudolente, accessi non autorizzati a sistemi, interferenze con il funzionamento del sito o violazioni dei diritti altrui.
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il corretto funzionamento del sito web, ma a causa di guasti tecnici, manutenzione del sistema, problemi di rete o altri fattori ragionevolmente incontrollabili, alcuni servizi potrebbero essere temporaneamente non disponibili.
I presenti termini non limitano le responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge.
3. Prodotti, Disponibilità, Prezzi e Diritti all'Informazione del Consumatore
Adottiamo misure ragionevoli per fornire informazioni accurate su nome, descrizione, dimensioni, materiali, colore, immagini e altre caratteristiche importanti dei prodotti.
A causa delle differenze tra dispositivi, schermi e ambienti di visualizzazione, il colore effettivo del prodotto può presentare ragionevoli differenze visive rispetto alle immagini sul sito.
La visualizzazione dei prodotti sul sito non garantisce la disponibilità in magazzino in qualsiasi momento. Se un prodotto è esaurito o non disponibile, informeremo il consumatore in base alla situazione effettiva e gestiremo la pratica secondo le regole applicabili.
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati nella pagina del prodotto e nella pagina di checkout.
Per gli ordini spediti in Italia:
- Per ordini inferiori a €100,99: costo di spedizione €9,99;
- Per ordini pari o superiori a €100,99: spedizione gratuita;
- Le tasse applicabili sono già incluse nel prezzo del prodotto.
Prima di inviare l'ordine, il consumatore può visualizzare i prodotti, i prezzi, le spese di spedizione e l'importo totale dovuto.
4. Ordini e Pagamenti
Il consumatore può selezionare i prodotti tramite il carrello e la procedura di checkout, compilare le informazioni necessarie e inviare l'ordine.
Prima di inviare l'ordine, il consumatore deve verificare i prodotti, le quantità, le informazioni di spedizione, i prezzi, le spese di spedizione e l'importo totale dell'ordine.
Dopo l'invio dell'ordine, gestiremo la pratica in base allo stato effettivo dell'ordine, alla disponibilità dei prodotti e alla situazione del pagamento. Se applicabile, potremmo fornire al consumatore una conferma dell'ordine.
Il pagamento deve essere effettuato secondo le modalità di pagamento indicate nella pagina di checkout. Se il pagamento fallisce o non può essere confermato, l'ordine potrebbe non essere elaborato.
5. Spedizione e Consegna
L'area di consegna degli ordini è tutta Italia.
Per le regole complete di spedizione, si prega di consultare:
Politica di spedizione e consegna
Informazioni principali sulla spedizione:
- Elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi;
- Tempi di trasporto: 5–8 giorni lavorativi;
- Sotto €100,99: €9,99 di spese di spedizione;
- Da €100,99 in su: spedizione gratuita;
- Corrieri: FedEx, DHL Express, UPS.
Dopo la spedizione dell'ordine, forniremo informazioni di tracciamento ove applicabile.
Le tasse applicabili sono già incluse nel prezzo del prodotto; il fornitore logistico gestisce le relative procedure doganali e il consumatore non deve pagare ulteriori costi doganali.
In caso di ritardi, danni o smarrimenti nella consegna, contattaci tempestivamente.
6. Annullamento degli Ordini
Per le regole complete di annullamento, si prega di consultare:
Politica di cancellazione degli ordini
Se l'ordine non è stato ancora spedito, il consumatore può contattarci il prima possibile per richiedere l'annullamento. La richiesta di annullamento è soggetta a conferma in base allo stato effettivo dell'ordine e non garantisce l'annullamento automatico.
Una volta che l'ordine è entrato nel processo di spedizione o trasporto, di solito non è possibile interrompere la logistica tramite la normale procedura di annullamento.
Ciò non pregiudica il diritto di recesso legale del consumatore, i diritti di conformità dei prodotti e altri diritti obbligatori dei consumatori. Nei casi in cui il recesso è esercitabile per legge, si applicheranno le disposizioni di legge e la politica di reso e rimborso.
La richiesta di annullamento può essere presentata tramite:
Email: solutions@uvalorian.com
Telefono: +1 (510) 384-7261
La richiesta deve includere il numero d'ordine e le necessarie informazioni di conferma dell'ordine e del pagamento.
Dopo l'annullamento con esito positivo, gestiremo il rimborso di norma entro 2–5 giorni lavorativi, tramite il metodo di pagamento originale sullo stesso conto utilizzato per il pagamento. I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca, dall'emittente della carta o da altri istituti finanziari.
7. Resi e Rimborsi
Per le regole complete, si prega di consultare:
Offriamo servizi di reso conformi alle condizioni applicabili, ma non forniamo cambi regolari.
Se il consumatore desidera un'altra dimensione, colore o stile, può richiedere il reso e il rimborso, ove ne ricorrano le condizioni, ed effettuare un nuovo ordine.
Il diritto di recesso legale del consumatore non è limitato dalla politica di reso commerciale del sito.
Oltre al diritto di recesso legale, offriamo un'ulteriore politica di reso volontario di 30 giorni. Tale periodo di 30 giorni costituisce un diritto di reso commerciale offerto dal sito e non sostituisce né riduce i diritti legali del consumatore.
Per i resi che soddisfano le condizioni, dopo la restituzione del prodotto secondo le procedure applicabili e il completamento delle necessarie verifiche, avvieremo di norma il rimborso entro 2–5 giorni lavorativi, tramite il metodo di pagamento originale.
In caso di prodotti che non sono conformi al contratto di vendita ai sensi di legge, i relativi diritti legali del consumatore non sono limitati dalla presente politica.
8. Privacy e Protezione dei Dati
Trattiamo i dati personali in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, inclusi il GDPR europeo e le leggi italiane applicabili sulla protezione dei dati personali.
In base alle esigenze di ordine, pagamento, spedizione, assistenza clienti e servizi del sito, possiamo trattare i dati personali necessari.
I cookie e le tecnologie simili sono utilizzati secondo le regole applicabili.
I consumatori godono dei diritti degli interessati previsti dalla legge applicabile. Per richieste relative alla privacy, è possibile contattarci all'indirizzo solutions@uvalorian.com.
9. Legge Applicabile e Controversie
Il presente sito web è principalmente rivolto ai consumatori italiani.
I presenti Termini e Condizioni del Servizio devono essere interpretati ed eseguiti nel rispetto delle norme imperative europee e italiane a tutela dei consumatori applicabili ai contratti con i consumatori.
I presenti termini non possono essere utilizzati per escludere o limitare i diritti di recesso legale del consumatore, i diritti di conformità dei prodotti, i diritti di rimborso o altri diritti dei consumatori non derogabili.
In caso di conflitto tra i presenti termini e le disposizioni imperative applicabili a tutela dei consumatori, prevarranno le relative disposizioni di legge.
In caso di problemi relativi a ordini, spedizioni, resi, rimborsi o altri servizi, il consumatore può contattare il servizio clienti per risolvere la questione. Gli altri diritti di risoluzione delle controversie e di ricorso del consumatore previsti dalla legge non sono limitati dai presenti termini.
10. Informazioni di Contatto
Email: solutions@uvalorian.com
Telefono: +1 (510) 384-7261
Indirizzo: 1931 33rd Ave, Oakland, CA 94601, US
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)