Termini e Condizioni del Servizio

Termini e Condizioni del Servizio

1. Ambito di applicazione e disposizioni generali

I presenti Termini e Condizioni del Servizio regolano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del presente sito web da parte dei consumatori, nonché la consultazione, la scelta e l'acquisto di mobili e complementi d'arredo disponibili attraverso il sito.

L'utilizzo del sito oppure la trasmissione di un ordine comporta l'accettazione dei presenti Termini e delle disposizioni applicabili ai servizi offerti.

Nessuna disposizione contenuta nei presenti Termini intende escludere o ridurre i diritti obbligatori attribuiti ai consumatori dalla normativa vigente. Qualora una disposizione di legge inderogabile riconosca al consumatore una determinata tutela, tale disposizione prevarrà.

2. Account utente e utilizzo della piattaforma

Qualora il sito metta a disposizione una funzione di registrazione, l'utente dovrà fornire informazioni corrette, complete e aggiornate e adottare adeguate misure per mantenere riservate le proprie credenziali.

In caso di sospetto accesso non autorizzato al proprio account, l'utente è invitato a informarci tempestivamente.

È vietato utilizzare il sito per:

• scopi illeciti o fraudolenti;

• ottenere accesso non autorizzato a sistemi o aree riservate;

• interferire con il normale funzionamento del sito;

• introdurre virus, malware o altri elementi dannosi;

• violare i diritti o gli interessi legittimi di altre persone.

Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito operativo e accessibile. Tuttavia, attività di manutenzione, guasti tecnici, problemi di connessione, indisponibilità dei sistemi o altri eventi non ragionevolmente controllabili possono determinare interruzioni o limitazioni temporanee.

Le presenti condizioni non limitano le responsabilità che, per legge, non possono essere escluse o limitate.

3. Prodotti, disponibilità, prezzi e informazioni al consumatore

Ci impegniamo a presentare informazioni ragionevolmente accurate riguardo a nome, descrizione, dimensioni, materiali, colori, immagini e altre caratteristiche rilevanti dei prodotti.

Le differenze tra monitor, dispositivi e impostazioni di visualizzazione possono comportare variazioni visive rispetto alla rappresentazione mostrata sul sito, in particolare per quanto riguarda i colori.

La pubblicazione di un prodotto sul sito non costituisce una garanzia che lo stesso rimanga disponibile in ogni momento. In caso di esaurimento o indisponibilità, informeremo il consumatore sulla base della situazione effettiva e gestiremo l'ordine secondo le condizioni applicabili.

I prezzi applicabili sono quelli visualizzati nella pagina del prodotto e durante il processo di checkout.

Per le consegne in Italia si applicano le seguenti condizioni:

• per ordini inferiori a 100,99 €, il costo di spedizione è di 9,99 €;

• per ordini pari o superiori a 100,99 €, la spedizione è gratuita;

• le imposte applicabili sono già comprese nel prezzo del prodotto.

Prima dell'invio definitivo dell'ordine, il consumatore può verificare gli articoli selezionati, i relativi prezzi, le spese di spedizione e il totale complessivo da pagare.

4. Procedura d'ordine e pagamenti

Il consumatore può selezionare gli articoli desiderati, inserirli nel carrello e completare la procedura di acquisto attraverso il sistema di checkout.

Prima della conferma definitiva, il consumatore dovrebbe controllare:

• prodotti selezionati;

• quantità;

• informazioni di consegna;

• prezzi;

• costi di spedizione;

• importo totale dell'ordine.

Dopo la trasmissione dell'ordine, la richiesta viene gestita in funzione della disponibilità dei prodotti, dello stato dell'ordine e dell'esito del pagamento.

Quando previsto, può essere inviata una conferma dell'ordine.

Il pagamento deve essere effettuato mediante uno dei sistemi indicati nella pagina di checkout. Qualora il pagamento non venga completato, venga rifiutato o non possa essere confermato, l'ordine potrebbe non essere avviato alle successive fasi di elaborazione.

5. Spedizione e consegna

Le consegne vengono effettuate su tutto il territorio italiano.

Per le condizioni complete relative alla spedizione si invita a consultare la Politica di spedizione e consegna.

Le principali informazioni operative sono:

• elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi;

• tempo di trasporto stimato: 5–8 giorni lavorativi;

• ordini inferiori a 100,99 €: 9,99 € di spese di spedizione;

• ordini pari o superiori a 100,99 €: spedizione gratuita;

• vettori utilizzabili: FedEx, DHL Express e UPS.

Dopo la spedizione, quando disponibile, verranno fornite le relative informazioni di tracciamento.

Le imposte applicabili sono già comprese nel prezzo dei prodotti. Le eventuali procedure doganali vengono gestite dal fornitore logistico incaricato e, secondo le condizioni applicabili, il consumatore non è tenuto a sostenere ulteriori costi doganali.

In caso di ritardi, danni o smarrimenti, il consumatore è invitato a contattarci tempestivamente.

6. Annullamento degli ordini

Per conoscere le condizioni complete relative alla cancellazione di un ordine, è possibile consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

Quando l'ordine non è ancora stato spedito, il consumatore può contattarci il prima possibile per richiederne l'annullamento.

La richiesta viene valutata in base allo stato effettivo dell'ordine e, pertanto, la semplice presentazione della richiesta non garantisce l'annullamento automatico.

Una volta che l'ordine è entrato nella fase di preparazione alla spedizione o è stato affidato al sistema logistico, normalmente non è più possibile interrompere direttamente la procedura di trasporto mediante la normale procedura di cancellazione.

Ciò non incide sul diritto legale di recesso, sui diritti relativi alla conformità dei beni né sugli altri diritti obbligatori del consumatore.

Le richieste di annullamento possono essere trasmesse tramite:

E-mail: solutions@uvalorian.com

Telefono: +1 (510) 384-7261

Per consentire l'identificazione dell'ordine, la richiesta dovrebbe contenere il numero dell'ordine e, ove necessario, ulteriori informazioni utili a verificare l'acquisto e il pagamento.

Quando la cancellazione viene approvata, il rimborso viene normalmente avviato entro 2–5 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale.

Il tempo effettivo di accredito può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o da altri intermediari finanziari.

7. Resi e rimborsi

Le condizioni complete per le restituzioni sono riportate nella Politica di reso e rimborso.

Offriamo un servizio di reso secondo le condizioni applicabili, ma non forniamo un servizio ordinario di cambio diretto.

Quando il consumatore desidera un prodotto diverso per dimensioni, colore o stile, può richiedere la restituzione dell'articolo acquistato, quando ne ricorrono i presupposti, e successivamente effettuare un nuovo ordine.

La politica commerciale di reso non limita il diritto di recesso previsto dalla normativa.

Oltre alle tutele legali applicabili, mettiamo volontariamente a disposizione un'ulteriore possibilità di restituzione entro 30 giorni.

Il periodo commerciale di 30 giorni rappresenta un beneficio aggiuntivo offerto dal sito e non sostituisce, riduce o esclude i diritti inderogabili del consumatore.

Quando una richiesta di reso soddisfa le condizioni applicabili, una volta restituito il prodotto e completati i controlli necessari, il rimborso viene normalmente avviato entro 2–5 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originario.

Nel caso di beni non conformi al contratto secondo la legge applicabile, i relativi diritti legali del consumatore restano pienamente applicabili.

8. Privacy e protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, compreso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e le disposizioni italiane pertinenti.

In funzione delle attività svolte tramite il sito, possono essere trattati i dati necessari per:

• gestione degli ordini;

• elaborazione dei pagamenti;

• spedizione e consegna;

• assistenza clienti;

• servizi e attività post-vendita.

I cookie e le tecnologie analoghe vengono utilizzati nel rispetto delle disposizioni applicabili.

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali.

Per richieste relative alla privacy è possibile contattarci all'indirizzo:

solutions@uvalorian.com

9. Legge applicabile e tutela del consumatore

Il sito è principalmente rivolto ai consumatori presenti in Italia.

I presenti Termini devono essere interpretati e applicati nel rispetto delle disposizioni imperative italiane ed europee previste a tutela dei consumatori e applicabili ai contratti conclusi con i consumatori.

Nessuna disposizione qui contenuta può essere utilizzata per escludere o limitare:

• il diritto legale di recesso, quando applicabile;

• i diritti relativi alla conformità dei beni;

• i diritti al rimborso previsti dalla legge;

• qualsiasi altro diritto inderogabile del consumatore.

In caso di contrasto tra i presenti Termini e una disposizione imperativa applicabile alla tutela del consumatore, prevarrà la relativa disposizione di legge.

In presenza di problemi relativi a ordini, consegne, resi, rimborsi o altri servizi, il consumatore può contattare il servizio clienti per cercare di risolvere la questione direttamente.

Restano in ogni caso disponibili tutti gli ulteriori strumenti di tutela e risoluzione delle controversie riconosciuti dalla normativa applicabile.

10. Informazioni di contatto

E-mail:
solutions@uvalorian.com

Telefono:
+1 (510) 384-7261

Indirizzo:
1931 33rd Ave
Oakland, CA 94601, US

Orario del servizio clienti:
dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)