Politica di Reso e Rimborso
Accettiamo resi per gli ordini spediti a indirizzi in Italia. Poiché colori, dimensioni, stili e disponibilità dei mobili cambiano in tempo reale, non offriamo cambi generali per preferenze personali.
Se desideri acquistare una taglia, un colore o uno stile diverso, puoi restituire l'articolo originale in conformità con le regole di reso applicabili e effettuare un nuovo ordine separatamente.
La presente politica non limita i diritti legali dei consumatori relativi a problemi di qualità, danni da trasporto, articoli errati o beni non conformi.
Diritto di Recesso Legale
Per gli ordini online soggetti al diritto di recesso legale, i consumatori possono generalmente esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, si prega di inviare un'email a:
solutions@uvalorian.com
Si consiglia di fornire:
- Numero d'ordine;
- Nome del prodotto;
- Data dell'ordine e data di ricevimento;
- Dichiarazione chiara della volontà di recedere.
I consumatori devono restituire i beni entro i termini previsti dalla legge.
I consumatori possono manipolare e ispezionare i beni in misura ragionevole per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Un utilizzo o una manipolazione che vada oltre la ragionevole ispezione e che diminuisca il valore dei beni può influire sull'importo del rimborso ai sensi di legge.
Reso Volontario di 30 Giorni
Oltre al diritto di recesso legale di 14 giorni, offriamo un servizio di reso commerciale entro 30 giorni dalla data di ricevimento dei beni.
Questa politica dei 30 giorni costituisce una agevolazione commerciale aggiuntiva e non è un diritto legale.
Gli articoli restituiti per motivi ordinari devono essere mantenuti in condizioni idonee al reso e, ove possibile, restituiti completi di tutti gli accessori, parti e componenti di montaggio.
Danni, segni evidenti di utilizzo o mancanza di parti essenziali derivanti da un uso improprio da parte del consumatore possono influire sul rimborso ai sensi di legge.
I resi ordinari generalmente non richiedono una motivazione.
Articoli Danneggiati, Difettosi o Errati
Se ricevi un articolo che presenta:
- Danni da trasporto;
- Problemi di qualità o difetti;
- Articolo errato;
- Mancata conformità con l'ordine;
Contattaci il prima possibile:
solutions@uvalorian.com
Fornisci il numero d'ordine, una descrizione del problema e, se applicabili, foto dell'articolo e dell'imballaggio.
Tali casi vengono gestiti separatamente dai resi per motivi personali ordinari. In conformità con la legge applicabile, i costi di spedizione necessari per il reso di articoli danneggiati, difettosi o errati non sono a carico del consumatore.
I diritti legali dei consumatori relativi alla conformità dei prodotti non sono influenzati dalla presente politica.
Costi di Reso
Se il reso è dovuto a un cambiamento di idea, alla non più necessità dell'articolo o ad altri motivi personali, i costi diretti del reso sono a carico del consumatore, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
In caso di difetti, danni da trasporto, spedizione errata o chiara non conformità, i costi di reso saranno gestiti in conformità con la legge applicabile.
Per articoli di grandi dimensioni come mobili, se si applicano costi di reso, le relative informazioni saranno fornite in anticipo come richiesto dalla legge applicabile.
Etichette di Reso
Per i resi idonei, forniremo un'etichetta di reso elettronica ove richiesta.
Il consumatore è tenuto a:
- Scaricare l'etichetta di reso;
- Stamparla personalmente;
- Apporre l'etichetta sul pacco di reso;
- Spedire l'articolo secondo le istruzioni di reso fornite dal servizio clienti.
Se non sei in grado di ottenere o stampare un'etichetta di reso, contattaci prima di spedire l'articolo.
Ispezione e Rimborso
Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, effettueremo l'ispezione necessaria.
Gli ordini che soddisfano le condizioni per il rimborso verranno rimborsati tramite il metodo di pagamento originale.
Per i resi ordinari, dopo aver ricevuto l'articolo e completato l'ispezione necessaria, avvieremo generalmente il rimborso entro 2–5 giorni lavorativi.
Per i recessi legali, i rimborsi saranno elaborati entro i termini previsti dalla legge. Ove consentito dalla legge, possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto i beni restituiti o il consumatore non ha fornito la prova di aver rispedito i beni.
Dopo l'avvio del rimborso, i tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla velocità di elaborazione della banca, dell'emittente della carta o del fornitore di servizi di pagamento.
Ordini Spediti
Gli ordini già spediti generalmente non possono essere annullati direttamente.
Dopo la consegna dell'articolo, i consumatori possono, ove applicabile, utilizzare:
- Il diritto di recesso legale di 14 giorni;
- La politica di reso volontario di 30 giorni;
- Altri diritti previsti dalla legge per articoli difettosi, danneggiati, errati o non conformi.
Informazioni di Contatto
Email: solutions@uvalorian.com
Telefono: +1 (510) 384-7261
Indirizzo: 1931 33rd Ave, Oakland, CA 94601, US
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)