Politica di Annullamento degli Ordini
Informazioni Generali
Comprendiamo che i consumatori talvolta possano dover modificare i propri piani di acquisto. La possibilità di annullare un ordine dipende principalmente dal fatto che l'ordine sia già entrato o meno nel processo di spedizione.
Ordini Non Ancora Spediti
Se l'ordine non è stato ancora spedito, puoi richiederne l'annullamento contattando il servizio clienti.
Poiché l'ordine potrebbe entrare nella fase di elaborazione o spedizione in qualsiasi momento, ti consigliamo di presentare la richiesta di annullamento il prima possibile. La possibilità di annullare l'ordine sarà confermata in base allo stato effettivo dell'ordine al momento della presentazione della richiesta.
Ordini Spediti
Una volta che l'ordine è entrato nel processo di spedizione o trasporto, di solito non è possibile annullarlo direttamente.
In tal caso, puoi attendere la consegna del prodotto. Dopo aver ricevuto il prodotto, se ricorrono le condizioni applicabili, puoi richiedere il reso e il rimborso ai sensi della nostra Politica di Reso e Rimborso.
La presente disposizione non limita il diritto di recesso legale dei consumatori o altri diritti obbligatori dei consumatori.
Come Richiedere l'Annullamento
Si prega di contattarci prioritariamente via email:
solutions@uvalorian.com
È possibile contattarci anche telefonicamente al:
+1 (510) 384-7261
Nella richiesta, si prega di fornire:
- Numero d'ordine;
- Nome del contatto;
- Informazioni relative al pagamento;
- Motivo dell'annullamento (se disponibile);
- Altre informazioni necessarie sull'ordine.
Si prega di non fornire numeri completi di carte di pagamento, password o altre informazioni sensibili via email.
Gestione della Richiesta di Annullamento
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo il prima possibile lo stato attuale dell'ordine e valuteremo se è ancora possibile annullarlo.
La presentazione di una richiesta di annullamento non significa che l'ordine sia stato automaticamente annullato.
Se l'ordine soddisfa le condizioni per l'annullamento, confermeremo l'esito dell'annullamento; se l'ordine è già entrato nel processo di spedizione, ti informeremo che potrai procedere ai sensi della Politica di Reso e Rimborso.
Rimborso
Dopo l'annullamento con esito positivo, gestiremo il rimborso entro 2–5 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale, sullo stesso conto utilizzato per il pagamento.
I 2–5 giorni lavorativi rappresentano il tempo di gestione del rimborso da parte nostra e non garantiscono che l'importo venga accreditato entro tale periodo. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla velocità di elaborazione della banca, dell'emittente della carta o di altri fornitori di servizi di pagamento e finanziari.
Contattaci
Email: solutions@uvalorian.com
Telefono: +1 (510) 384-7261
Indirizzo: 1931 33rd Ave, Oakland, CA 94601, US
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)